Teknik Raporlama
Her onarımı tekrar kullanılabilir bilgiye dönüştüren şey, izlenebilir rapordur. Teknik raporlama; kart kimliği, müşteri şikâyeti, ölçüm koşulları, kök neden, değişen parça/lot, önce/sonra ölçümü, fonksiyonel sonuç ve onay bilgisini seri numarası bazlı olarak kayıt altına alır.
Hizmet Kapsamı
- Kart kimliği ve müşteri şikâyeti
- Ölçüm koşulları ve kök neden
- Değişen parça ve lot bilgisi
- Önce/sonra ölçümü ve fonksiyonel sonuç
- Onaylayan personel, garanti ve saklama
Hangi Kart / Sistemler
Süreç
İzlenebilir ve tekrarlanabilir adımlar.
Kayıt
Kart kimliği ve şikâyet kayıt altına alınır.
Kanıt
Ölçüm koşulları, önce/sonra veriler ve değişen parçalar belgelenir.
Onay
Sonuç onaylanır, garanti ve saklama tanımlanır.
Teslimatlar
- ✓Seri no bazlı teknik rapor
- ✓Ölçüm kanıtları
- ✓Garanti ve konfigürasyon kaydı
Sınır ve Güvenlik
Rapor kapsamı ve saklanan veri sınıfı müşteri yetkisine ve gizlilik gereksinimine göre belirlenir.
Sık Sorulan Sorular
Onarım sonrası nasıl bir belge alıyorum?+
Kart kimliği, kök neden, değişen parçalar, önce/sonra ölçüm kanıtı ve onay bilgisini içeren seri numarası bazlı izlenebilir bir teknik rapor teslim edilir.
İlgili Hizmetler
Teknik Raporlama İçin Teknik Ön İnceleme
Kartınızı tarif edin; sağ alttaki teknik asistan veya teknik ön inceleme ile doğru kapsamı birlikte belirleyelim.